Politique de retour - Quersi

Vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours après la réception de la commande. Quersi rajoute 16 jours supplémentaires afin que vous puissiez disposer d'un retour gratuit allant jusqu'à 30 jours, comptabilisés à partir du lendemain de la réception de votre commande. Le retour de votre commande ne peut plus être effectué au delà de ces 30 jours. Les frais de livraison payés lors de la commande ne sont pas remboursés (concerne les commandes inférieurs à 50€ dont la livraison est payante).

Vous pouvez bien entendu avoir ouvert l'emballage afin de vérifier le produit, tout en prenant soin de ne pas détériorer ni le produit ni l'emballage. Votre article ne doit avoir subi aucune altération ni modification (configuré aux paramètres d'usine, sans code de verrouillage pour les appareils connectés par exemple), et être dans son emballage d’origine en bon état. 

Vous aurez également besoin du bon de commande ou de la facture d’achat.

Pour effectuer un retour  :

• Contactez nous par mail à l'adresse  contact@quersi.fr , 
• Renseignez le numéro de commande,
• Précisez de quel article il s'agit si votre commande en contient plusieurs, 
  
• Une fois la demande traitée, nous vous enverrons par mail une étiquette retour, ainsi que les instructions pour l'envoi de votre colis.
  
• Remettez le produit dans son emballage d'origine si vous l'avez sorti,
• Emballez le tout soigneusement,
• Collez l'étiquette
• Suivez les instructions d'envoi que nous vous aurons communiqué par mail

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@quersi.fr , ou via le chat du site.

Les articles retournés sans contact au préalable ne seront pas acceptés.